四种方式？你或许会质疑，美业这么大，四种就能说清么？
　　首先，美业何来之大？当前我国经济表现在实体经济发展困难，而服务业却伴随着消费升级后来居上，2015年，我国服务业同比增长8.3%，分别高于国内生产总值和第二产业增加值增速1.4和2.3个百分点，占国内生产总值的比重达到50.5%，首次过半，而与发达国家相比，我国服务业仍有20%-30%的发展空间。美业属于实体服务业，整个市场有上千亿的规模，在移动互联网的发展助推下，传统美业都纷纷转型。因此，借力服务业整体增长态势和移动互联网经济的发展，美业+互联网的前景不可谓不大。
　　那么何来之小？美业包含美发、美甲、美容、美体，最多再牵强得算上近年来兴起的医美，似乎一只手就数完了其几个领域，但每种领域都有其不同的切入点。
　　亿欧网在此为大家整理了美业+互联网的四种切入方式，如有不妥，还请赐教。另，本文以模式解析为主，后续会出一篇对应的盘点文章以便各位更直观地感受到每种模式的不同。
　　一、美业SaaS：后端切入，蓄势爆发
　　SaaS——软件即服务，如今的美业SaaS通常是以移动互联网为平台的店务管理软件，旨在帮助传统线下美业店进行互联网化，提高效率，店主可以通过手机软件进行人员管理、客户管理、财务管理、营销推广等，手艺人也可以利用其进行订单管理。
　　由于面向的是美业店主或手艺人，因此美业SaaS平台在设计上会追求操作的便捷性，不像传统的管理软件需要专业人员来操作，软件上的一些操作教学视频、线下的软件应用培训课程也是吸引这些B端用户的附加价值;此外，不少SaaS提供商的用户群并不局限于提供美业服务的一方，也会开发面向消费者的功能，如在线预约、下单、点评。
　　美业SaaS提供商包括博卡、喔噻、美约汇、美丽加、点美、美业邦，详情请见后续盘点篇。
　　二、美业O2O平台：引流获客，转化为王
　　美业第三方平台以导流获客为目标，是典型的O2O平台，其本身并不直接经营店铺，而是采取商家或手艺人入驻平台的形势，并通过展示、营销、推广将服务推送给用户，用户可以在线预约、支付、评价。
　　亿欧网认为，美业O2O平台其实可以分为B2C和C2C两种，原本这两个概念是用于电商领域的，但从实质看来，电商卖的是商品，是对实体零售的改造，O2O卖的是服务，是对实体服务的改造，因此并无不妥。其中B2C要求有相当的流量优势，C2C则更注重打造服务口碑。
　　O2O+B2C的典型玩家就是新美大的丽人频道，而O2O+C2C典型玩家如河狸家、小美到家、约来约美、小班美发等等，详情请见后续盘点篇。
　　三、自营平台：深耕线下，提升效率
　　自营美业平台其实是纯正的服务业B2C，这类平台以线下服务为核心，利用互联网提供预约、支付、反馈、数据收集的功能，互联网对其来说是一种提升效率的工具，自身偏重通过对手艺人技艺的管理来提升用户体验，平台自行招聘、培训、管理手艺人，服务流程标准化、收费透明化是其出发点，也是解决行业痛点的体现。按服务方式不同可将自营平台分为到店和上门。
　　到店的典型代表如星客多、南瓜车，上门的典型如58到家、美着呢(原美到家)，而素剪和美上门则是既有到店又有上门。详情请见后续盘点篇。
　　四、另类切入：闲置盘活，共享经济
　　如果说第一种SaaS的切入方式是解决B端资源管理的痛点，那么此类平台的切入源就是C端资源闲置的痛点。
　　你办过美容美发美体健身……卡么？办过。你都用完了么？这么辛苦的你大概没那么多时间用掉它们。于是就出现了这种平台，用户可以将自己闲置的卡放在平台上转让或转借，对C端来说避免了浪费的问题，对B端店家来说增强了其流动性;此外，平台还可以自动地将用户进行垂直细分，把同类用户聚集到一起社交、分享。当下，各个平台已由品类垂直转向人群垂直，这种基于“共享经济”的平台似乎拥有着天然的优势。
　　此类平台的典型代表如“星后”，详情请见盘点篇。
　　结语：服务业最重要的当属用户体验，亿欧网认为，互联网对美业来说更谓是一种“工具”，用以解决信息不对称、流程不透明的痛点。美业+互联网已是大势所趋，现在已有这么多企业为传统美业店家提供了便于其管理、营销的工具或平台，若是能熟练运用、抓住转型的机遇，并且通过用户数据不断提升线下体验，定能在美业大洗牌中存活下来;而各位互联网应用提供商定知抓住B端、黏住C端、打通支付、形成闭环终是站到最后的筹码。

　　本文转自比特网，作者：亿欧网 杨帆。 原文地址： http://mi.chinabyte.com

[ 亿欧导读 ] 2016年，称为“新美业元年”并不过分。
　　无论是互联网O2O平台，还是实体新萌芽，经过2015年下半年的“寒冬休整”，2016年的这个春天，似乎也是新美业生态的春天。
　　2016年，称为“新美业元年”并不过分。
　　无论是互联网O2O平台，还是实体新萌芽，经过2015年下半年的“寒冬休整”，2016年的这个春天，似乎也是新美业生态的春天。
　　都言“春江水暖鸭先知”，那么，最先嗅到“新美业元年”气味，并且搅动“一池春水”的，究竟是何方神圣呢？
　　今天，美观君在此，专门从资本论的角度，从新三板、众筹（私募股权）、VC三个方面，盘点一下2016年美业资本论一季度的动态。
　　美业乍现新三板
　　东田时尚
　　1月29日，东田时尚叩响资本市场大门，在新三板正式挂牌（835547）。
　　东田时尚（北京）文化发展股份有限公司挂牌的主办券商为日信证券，会计师事务所为立信会计师事务所，律师事务所为北京国枫律师事务所。
　　公告显示，东田时尚2013年度、2014年度、2015年1-7月营业收入分别为2.00亿元、2.40亿元、1.46亿元；净利润分别为3114.60万元、4513.02万元、3588.84万元。资产负债率逐年提升，分别为31.98%，42.02%和43.93%。
　　iSpa（泰美好）
　　iSpa于东田时尚挂牌当天，提交申请新三板。iSpa是一家提供中高端SPA服务的运营商。主要为中高收入客户群体提供身体按摩、身体去角质、裹体护理、芳香泡浴、面部护理等美容美体服务。
　　公告显示，泰美好2015年1-9月营业收入为5295.80万元；净利润为591.88万元。
　　众筹：互联网金融新力量
　　轻+（原超级减肥王）
　　3月11日，减肥App「轻+」正式上线私募股权融资平台360淘金，开启股权众筹，目标为800万-1400万，成为360淘金平台上首个健康类美业项目。轻+上线仅30分钟就募集到643万元，最终累计募集1739万，募集比例高达217%。良子健身
　　3月11日，美业“近亲”，国内领先足浴品牌“良子健身”，在京东金融旗下“东家”的私募股权融资平台启动消费板众筹项目，融资区间：75.00万-300.00万，实际融资100.50万，成功完成目标。
　　星客多快剪、美人志
　　据美观君内线了解，互联网美发连锁品牌“星客多快剪”以及“美人志”医美，即将上线专注同城吃喝玩乐的互联网股权众筹平台众筹客。
　　VC的明隐布局
　　实体
　　联合丽格医美连锁集团
　　2016年初，联合丽格医美连锁集团，集合旗下近20家医疗美容机构，完成了两亿元人民币的Ａ轮融资。由北大方正旗下的方正和生投资有限责任公司和方正韩投医疗健康产业基金联合领投、北京信中利美信股权投资中心跟投，北京绿桥泓升投资咨询有限公司担任财务顾问。
　　联合丽格是国内首家扶持医生自主创业的医疗美容连锁集团。
　　奇境SPA
　　2016年初，连锁养生SPA品牌奇境宣布，完成由真格基金领投的1000万人民币pre-A轮融资。奇境计划在2016年新开20家门店，其中北京15家，上海5家。到2017年，争取门店总数达到100家。
　　快发QC HOUSE
　　2016年初，快剪连锁“快发QC HOUSE”，完成了数千万元的A轮融资。
　　互联网平台
　　Q1-3月新氧医美O2O平台新氧，于3月14日正式宣布完成C轮融资。其创始人金星披露，本轮融资金额为5000万美元，投资方为优壹品、腾讯双百计划。至此，结合目前已披露的融资估值报告，互联网医美APP新氧估值追平春雨医生，并成为互联网医美领域唯一获得C轮融资的创业公司。“社区?点评?电商”，凭什么说新氧这条路能彻底改造医美行业？
　　美丽加
　　3月14日，美业SaaS平台美丽加宣布获得6000万元的A轮融资，投资方为宏流投资领投，红秀资本跟投。该轮融资将用于SaaS系统及相关支持系统的持续研发、重点区域城市的市场开拓以及团队建设等方面。
　　小美到家
　　3月，美容O2O品牌小美到家对外宣布，pre-B轮融资金额为6000万人民币。这是小美到家继2015年8月份获得A轮2000万人民币后，短短几个月内新拿到的融资，由寰宇投资、九鼎投资、天合创投联合投资。
　　美到家
　　3月31日，美妆O2O品牌美到家宣布，已获得美图公司千万美金的战略投资。此次融资将主要用于“互联网+美业”平台体系的建设，包括服务品类的升级扩张，智能化美妆创新产品的研发和全场景美妆服务管理体系的精细化运营。
　　Q1-2月
　　减脂时代
　　2月下旬，针对需要减脂的人群提供集减肥课堂、营养膳食及社交激励于一体的平台“减脂时代”，完成2000万元人民币Pre-A轮融资，由东方富海领投、泓禧基金跟投，明星夏雨和袁弘也参与跟投。
　　Q1-1月
　　约来约美
　　1月18日，互联网美业平台“约来约美”，宣布已完成Pre-A轮融资，融资金额为1000万元，由浩益资本领投、久奕资本、诺星资本跟投，现在平台估值为9000万元。2016年平台的目标是，进入北上广深一线城市及主要的二三线城市。
　　一号美店
　　1月11日，美业终端O2O服务平台“一号美店”，宣布获得由诺辉投资领投的近千万元pre-A轮融资。资金将主要用于人才的招聘、团队组织架构的进一步完善以及入驻商家和门店的招募和推广工作。
　　南瓜车
　　1月4日，前大众点评高管卢鑫创办的美发O2O平台“南瓜车”，完成由安持资本领投，IDG、李治国、大众点评高管创办的点亮基金及淮安奕山资本跟投的1000万美元A轮融资，资金将主要用于推广营销，运营及人才搭建等方面。为美业O2O资本寒冬破冰打响了2016年第一枪。
　　另：截止发稿前，据美观君内线，就在刚刚过去的4月上半月，又有两家美业公司刚刚分别敲定B轮和天使轮融资。

　　本文转自亿欧网，作者：美业观察。原文地址： http://www.iyiou.com/p/26086

　　近日58到家收购嘟嘟美甲，河狸家传言将收购某美容O2O企业的消息，让美业O2O再次赢得大众关注。记者采访发现，美业O2O近期动作不断，通过谋求自建平台、试水广告营销、与实体店合作等商业化模式，提升盈利能力。
　　“目前河狸家一个月仍大约要花费一千万元的费用，但近期这个数额在不断缩小。”昨日，河狸家创始人雕爷接受采访时表示，河狸家开始从三方面尝试盈利，除了即将试水广告投放之外，佣金、手艺人的产品都是盈利渠道。他说，平台以美甲为切入，健身、绘画摄影、花艺领域也已逐渐覆盖，并将继续扩充品类，打造一个泛美业的生活方式服务入口。他透露，河狸家将建网上商城，未来不排除进军电商。
　　除了河狸家，小美到家美容模式在今年也有所改变，不再仅局限于上门这一块，而是与美容院线开展合作
　　经过去年一年O2O资本寒冬的洗礼，美业O2O已经初现雏形，出现了到家和到店两种类型。不过，易观智库日前发布的《中国上门美容市场专题研究报告2015》指出，就目前而言，上门美容市场依然处于用户培养阶段，差异化小，市场规模有限，行业资源也不稳定，未来上门美容市场还存在竞争的空间。

　　本文转自北京日报，作者：孙奇茹。原文地址： http://bjrb.bjd.com.cn

　　2016春节以后最大的一桩美业O2O合并案，发生在嘟嘟美甲与58到家的身上。影响很大，但价格绝对不高，有消息交易额仅在200万人民币左右。据了解，合并后，双方将对美甲业务进行整合，在美甲师、美甲样式、美甲工具等方面进行资源互补。而通过此次合并，58到家将继续扩大在上门化妆、美甲等美业领域的优势。这个事件在业内引起剧烈反响，但也有部分业内人士认为，应该持平静和积极的态度看待。
　　凌远强：起因或是嘟嘟高额补贴不堪重负
　　日前知名O2O上门化妆平台俏猫创始人凌远强在接受众创TV采访时，就嘟嘟美甲并购事件，道出了自己的独到看法。凌远强认为：“在任何产业，并购整合作为一种商业手段，是一件再正常不过的事情。只是O2O属于新生阶段，在过去一两年获得很多关注和期待，当看到部分公司在经营有所调整时感到十分惊讶，甚至于有人觉得这是整个行业走向崩溃的缩影。但我并不这样认为，嘟嘟美甲这个结果我觉得和它本身的经营情况关系更大。”
　　在过去的一到两年里，“烧钱”是整个O2O市场的主旋律。企业凭借着巨额融资和大规模补贴快速扩张，迅速占领市场，取得了一时可观的成绩，也面临着资金链的压力。嘟嘟美甲也不能例外。
　　作为业内资深人士，凌远强向我们透露了相关消息：“听业界传闻，过去嘟嘟因高额补贴的原因，造成现金流比较紧张。58到家并购嘟嘟美甲之后，可能会将嘟嘟美甲本身的市场和技师资源进行整合，提升58到家在美甲细分市场的影响力。至于并购条款，我暂时没收到确切消息。”
　　O2O行业是“快鱼吃慢鱼”的市场
　　在现如今的O2O行业，这种情况并非个别案例，洗衣O2O多洗宣布收购同行云洗衣；与此同时，首汽租车也刚刚宣布战略入股瑞卡租车40%股权。有业内人士认为，嘟嘟事件只是O2O行业又一“大鱼吃小鱼”的必然结果，但凌远强有着自己不一样的见解。他表示：“相比规模，我觉得速度更加关键。O2O行业本身就是个讲究速度的快节奏行业，一个“快鱼吃慢鱼”的市场，一个企业如果没足够规模，速度又跟不上市场节奏，那这个企业本身不具备竞争力，它在市场就不存在生存的空间。这样的理念在任何商业领域都应该存在。
　　资本推动不是万能，市场认可才是关键
　　2014年以来，密集涌现了一批又一批的O2O初创企业。但疯狂过后，整个行业的创投大环境开始改变，许多O2O企业面临转型或倒闭的局面。虽然业界对这个新兴行业的看法不一，但整个行业的可观前景仍不容忽视。艾瑞发布的《2015年中国移动美业研究报告》表明，近万亿的美业市场中，美妆、美容、美发、美甲占领了美业超过九成的市场份额，其中“美妆”和“美容”占据七成市场份额，市场规模均在四千亿以上。市场前景非常可观。
　　年前，凌远强还作为互联网领军人物出席第二届世界互联网大会。与来自全球120多个国家的2000多位互联网领军人物代表一同聆听中共中央总书记、国家主席习近平的主题演讲，共议网络空间命运共同体。俏猫作为凌远强在O2O领域的又一力作，受到了极大关注，获得广州工信委领导的高度肯定。
　　当笔者问到对方有何经营心得时，凌远强回答道：“我会给我的团队一个告诫，任何经营组织，首先都应该思考一个本质问题：我们为消费者带来什么，给消费者带来什么帮助，或改变了怎么样的商业模式。企业或品牌的本质，在于获得市场和消费者的足够认可。任何时候，企业和项目运作的关键都是具备自己的造血和营收能力。资本推动不是万能，我们必须在资本进来之前，让消费者和用户接受我们，用市场证明我们的经营能力。否则就算资本进来了也只是空中楼阁。嘟嘟事件只不过让我们更客观看待资本的力量。
　　行业泡沫给挤掉，更多的市场份额或被释放
　　虽然嘟嘟事件为美业O2O带来不少负面的声音，有业内人士甚至认为这是O2O美业或者移动互联网的低潮期开端，但凌远强却对这个事件有一个更积极正面的解读。当笔者问到他对整个美业O2O的市场前景看法时，他回答道：“当互联网企业在O2O领域的盲目跟风热潮过去，行业的泡沫和浮躁给挤掉，资本的狂热回归冷静。更多的市场份额被释放，会使得那些真正有心从事美业O2O，有梦想有想法的企业得带更好的机会，让大家回归客观的市场经济规则下思考做事，美业O2O也就真正会迎来一个良性的发展空间。对于俏猫和一些同行来讲，未尝不是好事。”
　　而在对外公布并购嘟嘟美甲的消息后，58到家CEO陈小华发了这么一条朋友圈，“《美人鱼》植入58到家美甲，包括合并嘟嘟，只是2016扩大美业领跑优势的小前奏，后续我们还有更多大动作。以至于为什么我们看好美业，一个理由就够了：女人掌控着多数家庭消费和财政大权。”言下之意，并购只是开始，今年58到家将重点发展美业，原因是看好女人经济。
　　无论如何无可否认的是，2016年美业O2O发展的步伐不会停止，而且必将迎来深度洗牌期，市场开始走向优胜劣汰。俏猫、58到家这类的知名上门服务平台将会有怎样的发展和表现，我们拭目以待。

　　本文转自财经网。原文地址： http://finance.caijing.com.cn/20160229/4076437.shtml

　　O2O唱衰论在农历新年之后更加激烈。春节刚过，又一家曾被寄予厚望的O2O“倒掉”了。上周，“58到家”上周正式宣布合并嘟嘟美甲，曾经获千万美元A轮融资的现象级O2O项目沦落至此让人唏嘘，这诚然和其自身的经营有莫大的关系，但轰然倒塌的背后其实也印证着行业发展难以挽回的颓势。以美甲、美妆为代表的美业O2O市场正在加速新一轮洗牌。
　　起因或是嘟嘟高额补贴不堪重负
　　在过去的一到两年里，“烧钱”是整个O2O市场的主旋律。企业凭借着巨额融资和大规模补贴快速扩张，迅速占领市场，取得了一时可观的成绩，也面临着资金链的压力。嘟嘟美甲也不能例外。
　　据悉，过去嘟嘟因高额补贴的原因，造成现金流比较紧张。58到家并购嘟嘟美甲之后，可能会将嘟嘟美甲本身的市场和技师资源进行整合，提升58到家在美甲细分市场的影响力。
　　2014年以来，密集涌现了一批又一批的O2O初创企业。但疯狂过后，整个行业的创投大环境开始改变，许多O2O企业面临转型或倒闭的局面。虽然业界对这个新兴行业的看法不一，但整个行业的可观前景仍不容忽视。
　　行业分析师表示，互联网企业在O2O领域的盲目跟风热潮过去，行业的泡沫和浮躁给挤掉，资本的狂热回归冷静。当市场回归理性时，更多的市场份额将被释放，美业O2O也就真正会迎来一个良性的发展空间。
　　58到家河狸家隔空口水战 寡头竞争隐现
　　近日，河狸家创始人雕爷（孟醒）发表的一篇文章引起业界关注。在《论嘟嘟美甲的死掉》一文当中，雕爷认为嘟嘟美甲的死因“从皮上看，死于融资；从肉上看，死于口碑；从骨上看，死于模式。”
　　模式之死主要在于嘟嘟美甲是B2C模式，把美甲这种“非标品”当“标品”来卖的结果是“劣币驱逐良币”，最终导致平台上优秀手艺人流失，而河狸家C2C模式将避免这种情况发生。此番言论一出，不仅引发业界对河狸家本身会否步嘟嘟美甲后尘的争议，还引发对美业B2C与C2C模式之争。
　　融资问题悬而未决，河狸家能否避走嘟嘟后路？从雕爷在其微信公众号发布的观点来看，河狸家对此早有思想准备。雕爷认为，不管O2O还是美业，活下来的必要条件是成为“第一”。因为只有成为行业第一才能获得资本青睐，从而持续获得资金“续命”。
　　在雕爷看来，目前美甲行业的分组赛已结束，淘汰赛正在进行。他认为河狸家在用户和单量淘汰赛中已占据行业第一的位置。
　　其实几天前，58到家召开媒体会，解答收购嘟嘟美甲后，陈小华透露了58到家的现状和规划，并表示并未将河狸家作为对手，收购河狸家甚至“一切皆有可能”。“做垂直的永远无法理解平台的想法。”陈小华称，无论从事哪一行业，道德情怀不分高下，但若从商业来谈，就必须放在同一尺度下对比。
　　行业分析人士指出，看似是一场火药味十足的口水战，实际上吹响了美甲乃至美业O2O的寡头竞争前奏。第三名嘟嘟美甲被收购后，美甲O2O只剩58到家与河狸家分庭抗礼，两者均宣称自己是行业第一名。
　　2016年美业O2O该如何走
　　新思界产业研究中心发布的《2016-2020年中国美业O2O行业发展前景及投资风险规避建议报告》指出，2016年美业O2O将呈现以下几大趋势：
　　一是补贴褪去，资本回归理性。混乱的定位、定价，盲目的追逐O2O概念，让很多美甲企业失去了自身的服务特色，从而错失了对细分市场的把握。如今，随着O2O泡沫的破裂，美甲业正迎来新的机会，一个精耕细作，重新梳理品牌定位，忘记“模式”，重回以用户为中心，以服务为纽带，多种模式输出的新细分时代。
　　二是美业O2O依然难以盈利，融资仍将继续。事实上，在无论何种盈利模式，现阶段都难以实现盈利，双方的投入仍主要依靠资本支持。从2015年32个美业项目融资情况来看，资本多止步于A轮。走到C轮的只有两家，分别为河狸家与美啦美妆。在资本寒冬背景下，凭什么和何时获得下一次融资，成为摆在河狸家等美业创业项目面前悬而未决的问题。
　　三是注重服务品质的新的商业模式将会出现。尽管美业O2O拼杀激烈，但对于整个美业行业而言只是沧海一粟，美业O2O在整个美业市场的份额恐怕不足1%。想要拼下更多的市场或吃下整个美业市场，不仅需要资金支持，还需要注重服务品质、更具想像力的商业模式现有的模式均暂时难以实现。

　　本文转自新思界网，原文地址： http://mt.sohu.com/20160227/n438722014.shtml

[ 亿欧导读 ] 深植使命感，这样才能真正帮助客户，这种服务意识和我们非常精准的基于CRM的管理，再加上所有管理层向下服务的培养意识，才能组建出真正的一套非常高效的团队。简单点说就是，使命感、培养人和基于CRM的管理。
　　我们在5个月内入驻线下3000家店，不到一年时间就有10000多家美容院在用我们的软件，而且都是活跃用户。在一些创业者集会的场合，很多人就问我是怎么做地推的。今天，就给大家聊聊我们做地推的一些方法。在我看来：深植使命感、专业的销售过程管理、激发内在驱动力，这三点缺一不可。
　　一、深植使命感，塑造团队灵魂
　　使命感一旦深植人心，对一个团队来说就有了一种魔力：统一团队的价值观，凝聚人心。
　　我是6年前进美容行业创业的。从草根做起，卖化妆品，然后做经销商往美容院供货。在这个行业呆时间长了，对行业有了深刻认识，不知什么时候内心生出一种使命感，特别想帮助行业内的店面提高效率，让他们经营得更轻松。这驱动了我们2014年开始转型——做一个信息化的系统，帮美容院做互联网转型。后来给大家总结了是互联网+ 项目，是SAAS项目，但开始没想那么多，只是想帮美容院提高效率。
　　一旦某种使命感在人的内心植根,就会生根发芽，就像注入某种神奇的感染别人的能量。我开始不断地把我的美业使命感传递给我的同事，让他们从内心由衷的去帮助美业的人。于是，我们的销售每天最开心的事不是卖了几套软件，收了多少钱，而真正让他们开心、能给带他们幸福感的，是在他们收获了美容院老板的信任时，是在看到老板们在朋友圈说美业邦的系统做得真好，真的非常棒，拓来多少的客人，员工好管理了，经营轻松了等等。
　　这样的变化，让我深刻体会到了，使命感一旦深植人心，对一个团队来说就有了一种魔力：统一团队的价值观，凝聚人心。这也是我们公司离职率极低的一个很重要的原因。在美业邦，当天有一件事情没有做完是不能离开的，地推的工作说披星戴月一点也不夸张，销售管理极其严苛，但他们的工作动力不是因为制度，而是帮助美容院的使命所驱动。
　　今年很多竞争对手开始模仿我们，公司的很多高管也会担心，我说不用担心，他们可以抄我们的软件，仿我们的做法，但他们复制不了我们团队深植内心的使命感。 让我印象最深刻的是跨年夜，我已经下班了，约几个同事一起吃饭，在群里看到我们广州、杭州、上海、深圳的团队还在那儿拼客户，因为他们有几个单子没有搞定。为了说到做到，他们在拼最后的任务。在我感觉，其实单数不是最重要的，在团队中深植使命感，让他们由内而外的真正想把事情做好，这才是最重要的。但，在我们深植使命感的同时，我们也收获了傲骄成单量。
　　二、基于CRM的专业销售过程管理，是根基
　　什么是地推？它是基于CRM的一套数据化的、精准化的销售过程管理。
　　如果今天我的这篇文章算是有点干货的话，我希望以下的内容能真正给同行们一些启示和帮助。但，如果你的地推没有符合我所说的条件，你可能做起来有些难度。
　　销售过程管理，如何管？我们都说管理靠盯，但如何盯，盯哪里呢？这有两个关键点。
　　1、数据化管理
　　销售过程管理，数据化非常关键，我所讲的数据是销售过程中的数据。比如杭州做市场，或者广州做市场，一个城市到底有多少个生活美容的店面？有多少是连锁的店面？员工一天能拜访多少个店面？他从拜访店面到转化率客户有多少？你的签单客户又是多少？开发一个客户成本是多少？这都是我们的必须研究的数据。
　　举个例子，我们最开始在杭州开发时，发现销售策略不太好，做得很拧巴。那时，我们开发成本需2400多块钱，而我们收一个美容院的一年的SAAS费用是1800块钱。显而易见，一年的服务费还收不过来开发成本，后来我们不断提高技能训练，提高我们销售策略和方法。前几天看报表，上个月开发一个客户的成本达到1300块钱，这样就很舒服了。为了融资需要和模式验证，我们上个月开始做一些增值的收费，平均一个客户的价值远远超过我们客户开发的成本的3倍，所以这个事情还是蛮爽的事情。所以，数据化对战略决策是非常重要的。
　　2、精准化
　　精准化也非常关键。
　　我常说一句话“把事想明白就做，不要上去就干”。很多人都是头脑简单往上冲，他们可能很少去真正想明白。
　　我们现在在北京做地推，把北京每一个商圈，每一个店都划一个地图出来。现在我们已经划到了100个城市，非常精确。每个连锁店的需求，包括细分店面的需求全部出来了。依据过去半年样板市场的规律，能够精确推断出2016年活跃店面在几万家，这是非常精准的。
　　所有的精准化、数据化的一个基本的依据是CRM。开始我也不太重视，后来我发现没有CRM做不成销售。
　　在座有很多初创公司就十来个销售，他可能就拿表格去统计，后期会有巨大的麻烦。为了避免三年后公司的管理会遇到发展障碍，我们投了很多钱，把内部所有的管理尽可能的在信息化里去做。后来我发现买很多软件不太好用，所以我们每个月现在是15万，接下来扩大预算到20万，去做美业邦的CRM系统。我们有的高管提出反对意见，我说你记住，等我们2017年、2018年真正需要这个系统时，再做就来不及了。
　　基于CRM的数据化的、精准化的销售过程管理体现在每个环节。在公司里，我们销售最底层的BD，每天早晨九点上班，晚上九点半下班，他每天时间表是排好的，我能精确的知道他去哪里了，干了什么。销售BD的主管，时间表也是排好的，16字方针，三陪工作，每天的工作也都是标准化的。
　　这是销售过程的管理，在这里我只能简要讲这些。阿里、美团的很多经验，我们也在优化融合。就在上周《美业邦兵法》出版，俗称傻瓜手册，这是美业邦地推业务全国可复制的内部实操手机。
　　三、培养人，激发内在动力
　　我认为最高境界的这种带团队的方法不是监控人，而是培养人。
　　随着地推工作开展，我突然发现一个很坏的东西出现了。那就是，在一个严格的销售管理过程中，员工会有极大的反弹力。我们公司的员工都知道，我这个人比较狠，抓团队比较狠，我们方法论叫“目标、复盘、计划”。在遇到员工极大的排斥力时，我开始不断研究怎么帮团队把排斥力转化成爆发力。
　　后来我想明白了。因为最初我总是给他们讲，你一定要去做，是有好处的，每个草根变成一个成功人士都是这么苦练出来的，但这些话没有什么作用。后来，我们在6月份反省问题之后做了一个改变。这是我今天分享的第三个点，我认为最高境界的这种带团队的方法不是监控人，而是培养人。让每一个同事都深深地感受到公司，以及他的上级是多么期待他能够成长起来。
　　在公司跟我直接回报的人有七个，这七个人每天被我盯着。从个人情感来讲，他们就是我的兄弟姐妹。我给他们狂补各种精神食粮到什么程度了：我在看《毛泽东选集》，第二天他们也在看。当我感觉到迸发出这种力量时，就在想一个问题，美业邦这样一个垂直的行业，我不清楚三年后具体能做多大，但是有一条我是坚信的，就是我们三年、四年后肯定会做大。在我内心深处始终坚信，在三年后我要做更伟大的事，唯一的制约条件就是我到底身边有没有一个能够信任我、追随我的坚不可摧的团队。所以，我把培养人和我个人的想法深深结合后，就在团队做了一个独创的试验，我们通过三年的时间，培养100个影响中国美业、或者互联网行业的真正高手，这就是美业邦的《百大计划》。试验的结果下次年会我会和大家分享。
　　我跟大家分享的地推经验就是：深植使命感，这样才能真正帮助客户，这种服务意识和我们非常精准的基于CRM的管理，再加上所有管理层向下服务的培养意识，才能组建出真正的一套非常高效的团队。简单点说就是，使命感、培养人和基于CRM的管理。

　　本文转自亿欧网，作者：远音。原文地址： http://www.iyiou.com/p/24552

　　随着移动互联网技术的发展以及资本的疯狂进入，看起来很传统不受电商影响的服务业几乎在一夜之间被各种“上门服务”平台所冲击。其中，美容业是最具代表性的行业之一。在巨额资本补贴以及好奇心的驱动下，美业O2O的到家服务受到了个人用户的青睐，市场需求特别强劲，这大大增加了部分美容美甲师们的收入。
　　今年以来，美业O2O创投领域异常活跃，年初河狸家完成了5000万元C轮融资，3月美业邦获得了6000万元A轮融资，5月美丽加获得了5000万元Pre-A轮融资……在投融界投资发展沙龙现场，一家专业提供美容上门APP服务的公司寻求300万元的股权融资，主要用于提供加盟合作策划以及美容推广优化等服务。
　　一、美业O2O好不好做？
　　打开应用搜索，能搜到的美甲、美发、美容多达数千款，但是他们当中的大多数已经停止了更新，有的甚至已经打不开。加入美业O2O大战的美团、点评、58到家、美丽说等小巨头们，在美业O2O的表现也明显不如垂直类平台。
　　以最开始接触到美业O2O的美团、大众点评等团购网站为例，团购业务并没能帮助传统美业实现O2O的华丽转身，其根本原因就在于团购本身。团购给美容、美发、美甲等店铺带去的都是“一次性”消费者，这类用户往往不愿意转成会员用户。这对于商家来说，这类服务都需要单个人来接待，由于服务接待能力有限，最终导致商家不能长期合作的比比皆是。
　　至于58到家，传得最火的莫过于其平台美甲师的裁员风波。58到家在美业O2O领域为何做不过秀美甲、河狸家等平台？业内人士认为，这主要是由于58到家选择做平台，却又选择了重模式，自聘人员的模式需要大量的人力、物力来进行运作，最终导致了裁员事件的发生。
　　二、美业O2O正迎来曙光
　　正在所有人都唱衰O2O，感到希望渺茫的时候，美业O2O却开始迎来了春天。有分析认为，“很多人认为资本寒冬就意味着整个行业就要死掉了，其实并不是这么回事，只要需求在、市场还在，行业的春天就依然在，只是大多依靠资本烧钱的平台，最终逃不过寒冬的宿命。”而对于勤练内功，并最终赢得市场的平台也将会赢得资本，美业O2O在经历了一场寒冬的洗礼，也正在开始进入新的时代。黑夜即将逝去，黎明的曙光即将来临，脱颖而出的美业O2O也将不再是过去单一的美甲、美发或美容服务，而是形成了一个生态的服务体系。
　　虽然说许多创业者都倒在了美业O2O的路上，58到家、美团、美丽说等小巨头们也没能把美业O2O这条路走好，但行业还是涌现出了一些不错的平台。在投融界投资沙龙现场的这家上门美容APP，从美容、养生两方面着手，为用户提供美容策划、后期保养、定期保健等服务，线上不断完善客户端，线下筹建和加盟“健康生活体验馆”。通过努力，该平台在资本寒冬时期逆势发展，在投融界沙龙现场收到了投资机构的一致好评。

本文转自：投融界。原文地址： http://finance.eastmoney.com/news/

　　美业O2O市场迅速升温，除美甲O2O外，美容O2O因其高客单价、高频次也引发众多企业竞相入场。美容O2O行业历经了五年的探索期后已进入市场启动期，同质化、资本倾斜将带动行业整合。易观智库近日发布《中国上门美容市场专题研究报告2015》显示，上门美容行业进入市场启动期，半数白领已习惯上门美容，但面临市场、安全和场景限制大的阻碍因素。
　　“互联网+”风口下，自河狸家以美甲为切入点打开美业O2O市场后，去年以来小美到家、美容总监、河狸家、容么么等美容O2O平台纷纷涌现，获得资本市场垂青。分析显示，美容需求量的增加、移动互联网技术的成熟和消费者消费能力的增强，共同催热了上门美容市场。数据显示，截至8月31日，河狸家美容业务日均订单量超过7250单，美容总监日均订单量是2300单，小美到家是1850单；在美容师数量上，河狸家平台上的美容师超过2200人，美容总监是1000多人，小美到家是500余人
　　不过，上门美容用户体验也有待提高。数据显示，该行业用户消费频次偏低，使用频次为一周至一个月的占43.7%，频次为2至3天的仅占16.1%。对上门美容App的满意度调查显示，用户非常满意仅占33.5%，一般、不太满意和很不满意的用户合计占比达40.6%。报告指出，中国美容市场有千亿级的规模，但由于面临上述限制因素，市场规模仍然较小、使用人数较少，客单均价在100元至200元左右，用户为小众群体。分析认为，在线上预订、线下美容师上门服务的单一模式背景下，优化服务和合作扩展将成为未来上门美容平台破局的关键。

　　本文转自北京日报，作者：潘福达。原文地址： http://finance.chinanews.com